Návrat Alessandro Design: Čo by ste mali vedieť

1. Termín na návrat

 

Politika návratnosti určuje termín, v ktorom môžete produkt vrátiť. Tento výraz sa zvyčajne pohybuje medzi 14 a 30 dňami prijatia objednávky. Je dôležité si prečítať tieto informácie, aby ste sa uistili, že ste v súlade s požiadavkami internetového obchodu.

Obchod Alessandro dizajn Ponúka zákazníkom príležitosť vrátiť produkt do 30 dní od jeho nákupu, a tak prichádza na podporu kupujúcich.

 

Ako môžete vrátiť produkt zakúpený online v našom obchode?

1. Dajte nám správy: Buď nám dajte telefón, alebo nám napíšte na e -mailovú adresu alebo priamo do knihy telefónnych čísel uvedených na webe, aby ste požiadali o návrat produktu.

2. Zabalte produkt tak, aby sa k nám dosiahol: buď použite krabicu, v ktorej prišiel, alebo ho zabaľte do inej škatule, ktorá umožňuje prepravu produktu späť do nášho skladu. Preto je dobré starostlivo rozbaliť produkt a ponechať si balík, v ktorom prišiel, kým sa nezaistite, aby to bol požadovaný produkt. Aj keď by bolo ideálne udržiavať Amblain aspoň dovtedy, kým sa záruka nevyprší: nikdy nie je známa, dobrý strážca prechádza zlé nebezpečenstvo, príslovie :)!

3. Zaoberáme sa zvyškom, požiadame kuriérsku spoločnosť, aby vyrobila produkt z adresy, ktorú ste zadali v žiadosti o návrat. Zamestnanec kuriérskej spoločnosti sa vám zvyčajne dostane do 24 hodín od podanej žiadosti. Od okamihu, keď sa produkt zvýši, hneď ako sa k nám vráti v sklade, vrátime peniaze na účet uvedený v žiadosti o vrátenie.

Zhrnutie: Vyžiadajte si návrat, buď telefonicky alebo e -mailom alebo WhatsApp. Zabaliť správny produkt. Počkajte, až príde kuriér. Peniaze vstúpia na účet uvedený v najkratšom čase!

 

2. Stav vráteného produktu

 

Všeobecne platí, že produkt sa musí vrátiť v rovnakom stave, v ktorom bol dodaný - nový a nevyužitý, so všetkými pôvodnými štítkami a balením. Politika návratnosti môže zahŕňať špecifikácie o stave produktu a akékoľvek príslušenstvo alebo dary, ktoré musia sprevádzať návrat. Pre akékoľvek obavy bude náš podporný tím k dispozícii, takže neváhajte položiť otázky, aby ste objasnili akékoľvek obavy :)

Opatrne! Ak ste si objednali viac produktov toho istého typu, nerozlišujte ich všetky, ak sa prvý z nich nepáči alebo sa vám nepodarí vaše požiadavky a/alebo očakávania! Pretože je povolené vrátiť jeden neuzatvorený produkt v situácii, keď bolo objednaných niekoľko produktov toho istého typu.

 

 

3. Náklady na dopravu

 

Ďalším dôležitým aspektom politiky návratnosti je to, kto podporuje náklady na dopravu. V niektorých prípadoch môže internetový obchod platiť náklady na návratnosť, zatiaľ čo v iných ich môže znášať kupujúci. Zákon v Rumunsku zvyčajne zaväzuje predajcu platiť náklady na návratnosť za predpokladu, že návratnosť sa uskutoční do 14 dní od nákupu.

Pretože si vážime našich klientov, rozšírili sme dobu návratnosti bez nákladov za 30 dní!

 

 

4. Výnimka

 

V niektorých prípadoch nemusia byť oprávnené na návrat určité výrobky, ako napríklad personalizovaná alebo osobná hygiena. Politika návratnosti môže obsahovať aj informácie o tom, ako liečiť výrobky, ktoré neboli dodané alebo boli doručené nesprávne. Preto vám odporúčame, aby sa pred akýmkoľvek online nákupom pozrite na pravidlá vrátenia internetového obchodu, kde chcete nakupovať.

Pokiaľ ide o vaše právo na návrat, dizajn Alessandro je už o krok ďalej, ako by bol právne povinný - a ubezpečujeme vás, že nájdete všetko porozumenie! Pretože chceme byť nádejným priateľom každého zákazníka, ktorý posúva našu prahovú hodnotu, a to prakticky aj showroomNáš!

 

4. Neopodstatnené výrobky Alessandro Design

 

Aj keď dávame všetko ticho, aby sme vynikli vo vzťahu k každému zákazníkovi, niekedy sa môžu vyskytnúť chyby. Ak teda z poľutovaniahodnej chyby, produkt objednaný v obchode Alessandro Design Shop vás nedosiahne, alebo úplne iný produkt, nepropadajte panike! Tu je návod, ako sa dá vyriešiť v niekoľkých jednoduchých krokoch Táto nepríjemná situácia:

1. Alessandro Design Products objednané v internetovom obchode sa zvyčajne dostanú k zákazníkovi do 48 hodín od zadania objednávky. Výnimky sú veľmi rušné obdobia roka - Čierny piatok, december, Veľkonočná predvečer - keď sa dodacia doba môže zvýšiť v dôsledku vylučovania kuriérskych služieb.

2. Ak teda do 48 hodín produkt nedostal, alebo sa objednávka stala neúplnou:

-Val nás alebo napíšte nám na WhatsApp alebo e-mail-we bude potrebovať meno a telefónne číslo, ktoré vás identifikujú v systéme.

- Môžeme rýchlo skontrolovať situáciu v sklade, potom sa k vám vrátiť a informovať vás o stave objednávky - ak je oneskorená, alebo o odoslaní chýbajúcich produktov/produktov alebo chybne odoslaných. Do 24 hodín od oznámenia budete spravidla mať pri dverách chýbajúce výrobky.

 

Nakoniec vám chceme pripomenúť, že je vaším právom ako zákazník požiadať o návratnosť produktu do 14 dní, ale my v spoločnosti Alessandro Design predĺžilo tento termín na 30 dní od nákupu!

Nerobte panike, ak v balíku chýba produkt - naša chyba je veľmi nízka, ale nie nula - sme stále ľudia, a preto sa môžeme pokaziť. Dajte nám správy a uistite sa, že sme s vami!