Prijímanie rozbitých výrobkov

Čo robiť, ak dostanete poškodené výrobky po preprave - Vykazovanie Termín: 72 hodín

Napriek všetkým preventívnym opatreniam prijatým počas procesu dodania môžete niekedy dostávať poškodené výrobky v dôsledku dopravy. V tomto článku vám poskytneme jednoduchého sprievodcu, ako môžete spravovať situáciu a ako nahlásiť poškodené produkty do 72 hodín od prijatia balíka.
1. Okamžite skontrolujte stav balíka:

Po prijatí balíka ho opatrne preskúmajte, aby ste identifikovali akékoľvek známky viditeľného poškodenia. Pozrite sa na vonkajšie balenie a uistite sa, že nemáte žiadne stopy ťahov, škrabancov alebo iných zjavných nárazových znakov. Ak si všimnete takéto problémy, okamžite si uvedomte tento aspekt v dodacích dokumentoch alebo požiadajte kuriéra, aby potvrdil stav balíka.

2. Podrobne zdokumentovať poškodené výrobky:

Na hlásenie poškodených výrobkov je nevyhnutné podrobne zdokumentovať každý postihnutý produkt. Fotografujte alebo snímajte každý produkt osobitne a opatrne zvýraznite poškodené oblasti, škrabance, trhliny alebo iné defekty. Uistite sa, že máte jasné obrázky a že sú dostatočne relevantné na ilustráciu stavu, ktorý ste dostali.

3. Okamžite kontaktujte službu pomoci zákazníka:
Po zdokumentovaní poškodených produktov kontaktujte službu pomoci zákazníka v našom obchode do 72 hodín od prijatia balíka. Uveďte všetky relevantné informácie, ako napríklad číslo objednávky, podrobný opis poškodenia, a pripojte obrázky alebo videá. Najlepšie pre takéto situácie je kontaktovať nás prostredníctvom aplikácie WhatsApp na čísle +40723029676.

5. Rešpektujte politiky vrátenia a vykazovania poškodených výrobkov:

Sledujte nášho sprievodcu a politiky týkajúce sa návratu a vykazovania poškodených výrobkov. Tieto informácie nájdete na našej webovej stránke v sekcii a podmienkach. Uistite sa, že rozumiete podmienkam, podmienkam a krokom potrebným na úžitok z výmeny alebo uhradenia postihnutých výrobkov.

Ak dostanete poškodené výrobky po preprave, konajte rýchlo a dodržiavajte 72 -hodinové obdobie, aby ste nahlásili situáciu našej službe pomoci zákazníkom. Podrobne zdokumentovať postihnuté výrobky a poskytnite im potrebné informácie vyriešiť problém. Náš tím bude s vami úzko spolupracovať, aby poskytol primerané riešenie a aby ste sa uistili, že dostanete požadované produkty v perfektnom stave.