chrbát
Upozornenie: Táto stránka odkazuje na pravidlá vrátenia tovaru podľa právnych predpisov. Ak ste obdržali výrobok nevyhovujúci z estetického hľadiska (rozbitý, poškriabaný, ošúchaný a pod.), máte povinnosť nám to oznámiť do 72 hodín od doručenia výrobkov.
Ako sa dostanem k formuláru na vrátenie tovaru?
Pred vyplnením formulára sa prosím uistite, že všetky produkty, ktoré chcete poslať na záruku alebo vrátiť, sú riadne zabalené.
Po vyplnení formulára ho do 2 pracovných dní skontroluje tím Alessandro Design. Budete informovaní e-mailom s podrobnosťami o AWB pre vyzdvihnutie alebo zaslanie produktov od / vám. Ak sú potrebné ďalšie objasnenia, zástupca spoločnosti Alessandro Design vás môže kontaktovať telefonicky alebo cez WhatsApp.
Aký je termín pre vrátenie produktov?
Aké sú náklady na vrátenie?
Ak chcete získať hodnotu produktov (vrátenie), platia nasledujúce pravidlá:
- Ak sa vzdáte kúpy svojich produktov z dôvodu nesúladu produktu (napr.: estetické chyby, nefunkčný produkt alebo nekompatibilita so špecifikáciami), dostanete plnú protihodnotu (vrátane nákladov na dopravu).
- Ak sa vzdáte nákupu svojich produktov kvôli niektorým subjektívne dôvody (napr.: nepáči sa vám, nesedí alebo jednoducho už produkt nechcete) pôvodne zaplatená prepravná cena bude odpočítaná z vrátenej sumy. Ak ste využili bezplatnú dopravu (objednávka nad 400 RON), budú vám účtované súvisiace náklady na dopravu.
Ako je možné vrátiť produkt?
- Výrobok pred prepravou riadne zabaľte do originálnej škatule alebo do tvrdej kartónovej škatule, ktorá bude chrániť výrobok počas prepravy (vrátane všetkého príslušenstva, ktoré bolo dodané s výrobkom)
- Vyplňte formulár na vrátenie, ktorý je dostupný tu: návratový formulár
- Počkajte na príchod kuriéra a odovzdajte mu produkty, ktoré chcete vrátiť
- Vaša žiadosť bude vyriešená do 14 dní od oznámenia
Pred vrátením výrobku ho prosím čo najlepšie zabaľte (najlepšie do pôvodného obalu) spolu so všetkými časťami a príslušenstvom, s ktorým bol dodaný. Ak vraciate produkt so žiadosťou o vrátenie peňazí, musíte produkt vrátiť tak, ako ste ho dostali (v pôvodnom obale).
Ak je vrátený produkt poškodený, chýbajú časti produktu, je poškodená škatuľka (aj pri nanesení šelaku/lepidla priamo na škatuľu), bude znížená hodnota, ktorá bude vrátená spotrebiteľovi spolu s nákladmi na uvedenie produktu do pôvodného stavu.
Ktoré produkty nie je možné vrátiť?
- Výrobky, ktoré môžu ohroziť zdravie spotrebiteľa: výrobky osobnej starostlivosti, kefy na vlasy, zubné kefky, sterilizátory a pod.
- Produkty na objednávku na mieru pre konkrétneho zákazníka a pod.
- Spotrebné produkty: Produkty v nasledujúcich kategóriách sa považujú za spotrebné a nie je možné ich vrátiť: Žiarovky, LED žiarovky, Led pásy, Keramické kartuše, Tesnenia a tesnenia, Kartuše do vodných filtrov, Flexibilné spoje, Sprchové hlavice, Rukoväte pre sanitárne batérie.
Ak chcete zobraziť úplný zoznam, prejdite na zákona 449/2003 Prečítajte si tiež celý článok nižšie!
Odkaz na celý článok
Môžem vrátiť produkt zakúpený fyzicky zo showroomu?
Na nákup uskutočnený v predajni sa nevzťahuje právo na vrátenie (odstúpenie od zmluvy) podľa GEO 34/2014.
Môžem vrátiť produkt zakúpený cez obchodnú spoločnosť?
Právnické osoby nemajú právo na vrátenie bez ohľadu na spôsob nákupu (online objednávka, doručenie alebo vyzdvihnutie na predajni).
Môžem vrátiť výrobok s chýbajúcimi časťami?
Ak je produkt vrátený v stave, v ktorom sa už nedá predať ako nový, budeme účtovať vrátenie do pôvodného stavu (ak je to možné) alebo na pokrytie rozdielu v cene vyplývajúceho z predaja produktu z druhej ruky, alebo, podľa voľby zákazníka, produkt zákazníkovi na jeho náklady znovu zašleme. (článok 14 bod 3)
Ak je vrátený produkt poškodený, chýbajú časti produktu, je poškodená škatuľka (aj pri nanesení šelaku/lepidla priamo na škatuľu), bude znížená hodnota, ktorá bude vrátená spotrebiteľovi spolu s nákladmi na uvedenie produktu do pôvodného stavu.