Záručné podmienky

Záruku predstavuje doba zabezpečenia kvality, ktorú výrobca kupujúcemu zaručuje. V prípade, že zakúpený výrobok vykazuje počas záruky chyby, bude opravený na mieste, a ak oprava nie je možná, potom je príslušný výrobok nahradený iným, bez toho, aby kupujúci musel zaplatiť ďalšiu sumu.

 

Záruku na výrobok stanovuje výrobca, pretože najlepšie pozná kvalitu materiálov, z ktorých bol výrobok vyrobený. Zvyčajne sa každá záruka vzťahuje na kvalitu produktu, ale aj na prácu potrebnú na jeho opravu v prípade poruchy.

Záruka na produkt môže byť technická, nazývaná aj obchodná záruka alebo záruka zhody. 

 

V technickej záruke je trvanie stanovené výrobcom a môže obsahovať vlastné podmienky výrobcu. Po prijatí zákazníkmi sa záruka stáva zmluvou a obchodník sa od nej nemôže dištancovať.

Záruku na zhodu poskytuje predávajúci podľa platných zákonov a môže byť maximálne dva roky. V tejto záruke predávajúci uisťuje kupujúceho, že predávaný produkt zodpovedá špecifikáciám, ktoré prisľúbil predať.

 

Záruka PF a PJ

V prípade PF (fyzických osôb) je záruka na výrobok dva roky, zatiaľ čo pre PJ (právnické osoby) je záruka len jeden rok.

 

Ako bola poskytnutá záruka

Záruka na výrobok je povinná na základe daňového dokladu a záručného listu. Tento certifikát bude obsahovať nasledujúce údaje o produkte:

- identifikačné prvky produktu;

- priemerná doba používania;

- záručná doba;

- spôsobe zabezpečenia záruky - údržby, opravy, výmeny a termínu ich realizácie, vrátane názvu a adresy predávajúceho a špecializovaného servisu. 

V tomto certifikáte sú tiež rôzne zmienky o právach spotrebiteľa priznaných zákonom a je osvedčené, že tieto práva nie sú dotknuté príslušnou zárukou.